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国外售后服务政策

国外售后服务政策

 

我司设有专门的售后服务组织机构,且机构具备完善的职能设计、明确的组织分工、充足的人员配备和良好的运转机制;
出口产品自到港之日起质保期限12个月或1000小时,以先到为准。
我司有技术娴熟、快捷及时的专职服务队伍,服务人员均具有多年的发电机组调试、维护经验。提供快捷、完善周到的技术服务,保证设备的正常运行。
在质保期内产品出现故障,由用户提供相关资料,经供方认可属产品质量问题的,供方负责提供零部件至需方国内指定地点,需方负责零部件的发运及更换。
国外使用的设备如需要,经双方协商我司可派专业服务人员前往国外现场指导设备的安装、调试与服务,但买方承担来回的所有交通费、国外食宿费用, 质保期外还需支付每人每天100美元的补贴。
国外设备较集中的区域,如非洲、中东、东南亚地区,我司有专业技术服务人员定期巡视回访。
设备集中和数量较多的国家,经双方协商达成一致后我司可派员专设常用(原装)备件库及维修站,保证设备运行及所需配件的及时供应。
质量保证期外我司提供终生有偿优质服务,仅收取工本材料费,并对本合同设备定期询访指导。
 

                      

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