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国内售后服务政策

国内售后服务政策

A、保修年限、范围、保修条件
      本公司拥有一支技术精良的技师及工程师组成的服务队伍,为您提供一流的售后调试、三包服务、机组的保养与修理服务,以及免费培训操作员。
      本公司所提供的发电机组均具有质量认可合格证。
      质量保证期为合同所签的全部设备安装、调试、试运行,验收合格签字之日起 12个月。
      质保期内产品如出现严重的质量故障,且故障是由于产品的设计或制造存在缺陷的原因所致,本公司负责无偿更换;质保期内如因使用方不正确操作、保养以及使用非正规厂家生产的零配件导致设备损坏,本公司不承担质量责任。
      质保期内免费进行正常的调试维护及修理;质保期外,如需更换配件仅收取配件成本费。
 B、解决问题、排除故障的速度
      质保期内,公司收到设备故障通知,2小时内作出应答,24小时内派服务人员抵达现场进行处理。

                              

C、售后服务方面的其他承诺:
使用手册、说明书
      机组出厂时随机附送整套详细使用手册、说明书、合格证。内容包括结构介绍、安装方案、 柴油机使用及保养说明书、发电机使用及保养说明书、发电机组使用及保养说明书、零件图册和接线图纸等技术资料。
完善的安装调试支援
      设备可提供现场指导安装及调试,并培训操作人员。
D、其他优惠条件:
纯正部件的供应:
      公司专设常用(原装)备件库,能及时、迅速提供维修及备件更换服务。用户所购产品在过保修期后可终身享受遇故障维修仅收成本费之特别服务。

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